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這樣打電話,再也不怕被業(yè)主拒絕了!

發(fā)布時間:2024-04-11 15:10:38   瀏覽量:2775

作為一名銷售人員,最難堪的不是產(chǎn)品賣不出去,而是自己在推銷的過程中連說話的機(jī)會都沒有。裝企銷售也是如此,明明有那么多客戶資源,但是經(jīng)常會遇到打客戶電話要么是不接,要么是掛斷,還有些客戶接了電話還沒說上兩句就直接掛掉、甚至拉黑的情況也是有的。



明明我們非常的有誠意,也是真心想要把好產(chǎn)品推廣給客戶,甚至有些裝修公司是真的很想要服務(wù)好每一個業(yè)主,讓每一個業(yè)主都能裝出滿意的家,為什么客戶連聽都不愿意聽?


被客戶拒絕是一件非常平常的事,只要電話沒有掛斷我們就還有機(jī)會,學(xué)會這幾個應(yīng)對話術(shù),再也不怕客戶主動掛電話了!



01

當(dāng)客戶說:房子已經(jīng)裝修好了


Xx女士、先生您好,打擾你一下,我們公司目前推出了一個免費設(shè)計的活動,而且還是由公司資深總監(jiān)親自幫您設(shè)計,不知道您身邊的朋友有沒有需要裝修或者準(zhǔn)備買房的呢。您幫忙介紹一下,不管成不成我們都給您預(yù)留一個免費設(shè)計的名額,不限時間,未來您再買房可以直接來找我。您朋友的聯(lián)系號碼或者給我一個好嗎?謝謝您了!



02

當(dāng)客戶說:正在裝修的


Xx女士、先生,您看要不這樣:您說一下您的需求,我們公司也免費幫您做一份平面圖設(shè)計,您可以做一下比較看看更喜歡哪個方案。您知道的裝修不是一個小事情,就算是買菜都要貨比三家呢,您對比一下材料、報價、設(shè)計效果、施工質(zhì)量、時間這方面再決定可以嗎。就當(dāng)是給我們公司一個機(jī)會,讓我們也能參與下您房子的裝修。



03

當(dāng)客戶說:還在考慮階段的


您的新房裝修進(jìn)行到哪個階段了呢?設(shè)計圖有做嗎,如果沒有的話我們這邊可以免費幫您設(shè)計平面圖哦。而且我建議您做兩方面的準(zhǔn)備:


1)先將硬裝板塊的費用根據(jù)設(shè)計方案先做出來,先清除硬裝階段需要的費用情況;

2)再根據(jù)自己的需求把軟裝和家電部分的預(yù)算做出來,這樣分兩個模塊來評估裝修費用比較省心。

如果您愿意給我們公司一個信任的機(jī)會的話,剛好我們公司有很多優(yōu)惠活動,我加一下您好友,給您發(fā)一個近期的裝修報價,讓您也能有個好的心理預(yù)算。



04

當(dāng)客戶說:誰給你我的號碼的


“是您朋友”“我們在xx網(wǎng)絡(luò)上看到您發(fā)布的裝修需求”我們非常希望給你提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),剛好您近期也有裝修房子的打算,多一家豈不是多一個預(yù)算對比。然后再深入的以案例作為支撐,公司的設(shè)計師經(jīng)驗非常資深,給同小區(qū)的x棟也裝修過,多年的裝修經(jīng)驗積累,他們不僅能更快抓住您的需求,還能將設(shè)計需求和施工完美結(jié)合,幫您把想象中的家變?yōu)楝F(xiàn)實。



05

當(dāng)客戶說:沒聽說過你們公司


是的,現(xiàn)在的裝修公司太多了,我們公司在xx地方開很久了,而且沒打過廣告所以一直以來都是靠以往的老客戶介紹和口碑傳播,勝在以量取勝。畢竟一個裝修公司好不好還是要客戶說了算的,如果您有時間的話可以來我們公司了解一下,剛好還可以帶您去我們之前的裝修過的房子看下,也算是我們之間的一個初步了解。



掌握以上這幾點,還怕業(yè)主掛電話?