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打電話肯定是必須的，有流量，才可能去轉(zhuǎn)化。進(jìn)店客戶越來(lái)越少的情況下，就必須多打電話邀約客戶。除了店面派發(fā)的客戶資源，還要多結(jié)交異業(yè)，如瓷磚、衛(wèi)浴、地板或是裝修公司等店面的業(yè)務(wù)人員，從他們身上獲取有效的客戶信息，盡早介入，從而轉(zhuǎn)化成自己的訂單客戶。

翻開優(yōu)秀的銷售的朋友圈便能發(fā)現(xiàn)，每天的朋友圈推廣必不可少，除了可以發(fā)一些企業(yè)信息、方案效果圖、活動(dòng)以及客戶反饋等，還可以分享一些正能量的信息，每天早上醒來(lái)，或者晚上都可以發(fā)。別小看發(fā)朋友圈，其實(shí)是有效果的。

舉一個(gè)話術(shù)的例子：“現(xiàn)在打電話的太多了，怕您分不清，這樣吧，我們可以加一下微信，您忙的時(shí)候我不打擾您，你有空的時(shí)候，可以看看我的朋友圈，看一下同個(gè)小區(qū)的方案和安裝效果，也可以參考一下顏色搭配和設(shè)計(jì)。要是有看到你喜歡的那一款，你微信跟我聯(lián)系，這樣互不打擾，我不用經(jīng)常打電話給你，你有需求再聯(lián)系我，這樣很多時(shí)候更方便?！?/p>

這樣自然而然的就把客戶微信給留下了。其實(shí)，加微信溝通是一回事，更重要的是要讓客戶關(guān)注她的朋友圈，關(guān)注我們品牌。

優(yōu)秀的銷售也是會(huì)積極跑工地的銷售，只有去看過(guò)客戶家現(xiàn)場(chǎng)，才能知道客戶需要什么，我們品牌可以為他解決什么問(wèn)題，可以達(dá)到什么效果。雖然最早是電話聯(lián)系，但聯(lián)系之后如果能夠去現(xiàn)場(chǎng)看一下客戶家的格局，碰一下客戶本人，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)碰到人，眼神的交流跟打電話時(shí)不一樣的，打電話他沒(méi)見過(guò)你人，可能就會(huì)很兇，那么多人打電話他根本不知道誰(shuí)跟誰(shuí)，見到人的話，與他說(shuō)話的方式，產(chǎn)生的親和力，溝通起來(lái)效果完全不一樣。

日常需要收集各種效果圖片，但凡有好看的就可以收藏，然后把每個(gè)空間的效果圖片做好分類，有入戶柜相冊(cè)、酒柜相冊(cè)、書柜相冊(cè)等等，比如在進(jìn)門的入戶空間，聊到差不多的時(shí)候，便打開手機(jī)相冊(cè)，把適合客戶的設(shè)計(jì)方案馬上拿出來(lái)，一邊給客戶看實(shí)景圖一邊說(shuō)，“你家做起來(lái)大概是這個(gè)樣子。”或者說(shuō)“這種款式就很適合你，你到時(shí)候就做這樣就好。

就是一定要跟緊客戶。在微信上，多關(guān)注客戶的朋友圈，了解客戶動(dòng)態(tài)。發(fā)朋友圏時(shí)，可以＠客戶，引起客戶關(guān)注，雖然跟客戶說(shuō)盡量不打擾，但不是真的不“打擾”，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以發(fā)問(wèn)候短信，也可以通過(guò)效果圖或活動(dòng)信息為話題，與客戶進(jìn)行再次溝通，邀約客戶進(jìn)店。溝通的方式很重要。每到客戶家現(xiàn)場(chǎng)，需要先跟客戶把每個(gè)空間走一下，從門口入戶，到餐廳客廳，臥室等不同空間，問(wèn)客戶裝修的風(fēng)格，所需要的功能，以及喜好的顏色，預(yù)算多少等等，然后通過(guò)手機(jī)相冊(cè)把客戶家的設(shè)計(jì)方向敲定。

堅(jiān)持，是一種優(yōu)秀的工作品質(zhì)。有時(shí)候搞不定客戶多半就是溝通上出了問(wèn)題，客戶才不做了。要學(xué)會(huì)去找客戶，一來(lái)弄清楚客戶不做我們的原因到底是什么，避免再出現(xiàn)類似的問(wèn)題，二來(lái)再把客戶爭(zhēng)取回來(lái)。銷售這個(gè)職業(yè)總是被誤解成為“全靠一張嘴”，實(shí)際上銷售真正的基礎(chǔ)是勤快。流量來(lái)源需要“勤快”，多打電話，多加微信，多問(wèn)候老客戶，多結(jié)交異業(yè)，多跑工地，進(jìn)而オ能讓“朋友圏”，讓“溝通方式”產(chǎn)生效果促成訂單，提升業(yè)績(jī)。