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一、 基本概述

1.圍繞裝修用戶關注度最高的客戶和訂單集成兩大核心功能。

2.平臺派發(fā)的訂單功能大大提升了用戶的接單效率。通過招標池，用戶可以輕松瀏覽到各種裝修訂單，選擇自己感興趣或適合的訂單進行接單。這種方式不僅減少了用戶尋找訂單的時間和精力，還提高了訂單的匹配度，有助于提升用戶的業(yè)務量和客戶滿意度。同時，已接單的客戶會自動同步至“我的客戶”中，方便用戶隨時查看和管理，確保對每一個客戶都能提供及時、專業(yè)的服務；

3.從訂單的接收到項目的完成，每一個關鍵節(jié)點都可以在小程序上進行反饋和記錄。用戶也可使用獲客工具，通過多方式的轉發(fā)和分享操作，用戶可以輕松擴大自己的客戶群，實現(xiàn)裂變獲客和零成本獲客的效果。

二、 操作步驟

1、注冊、登錄

關注眾易居云管家公眾號->點擊個人中心中注冊合作->填寫公司信息、手機號、密碼->即可登錄小程序

2、完成接單任務：

成為vip用戶后招標池接單前需完成接單任務，完善公司基本信息、添加案例、在建工地以及團隊員工，案例、工地、員工信息根據(jù)引導前往眾易居助手小程序完善。

  3、招標池接單

進入招標池的方式：

打開公眾號-->點擊平臺客戶-->點擊招標池

或  進入小程序-->點擊工作臺->點擊招標池->可以查看平臺派發(fā)的訂單，用戶可以選擇“接單”或者“拒接”，接單后會彈窗顯示業(yè)主需求，點擊確定后跳轉至【我的客戶】中

4、通訊錄

點擊添加員工，填寫員工基本信息；也可通過掃描二維碼邀請加入。

5、我的客戶

我的客戶中包含“平臺客戶”：招標池已接單客戶；“線下客戶”：用戶自己創(chuàng)建的客戶，點擊創(chuàng)建客戶 -> 完善客戶訂單項目信息 -> 點擊保存。

a) 平臺客戶管理：

輸入客戶的最新跟進內容 -> 點擊提交 -> （選擇最新進度反饋） ->點擊提交。

跟進內容下方顯示最新跟進內容，點擊查看全部可查看全部進度跟進信息。

客戶狀態(tài)跟隨每次跟進內容的進度反饋進行變化：已接單 - 等待量房 - 已量房 - 看方案- 已簽單 - 簽合同等狀態(tài)變化。

b) 線下客戶管理

點擊我的客戶 -> 創(chuàng)建客戶 -> 填寫新增客戶訂單項目信息 ->點擊保存，即線下客戶創(chuàng)建完成。

跟進內容下方顯示最新跟進內容，點擊查看全部可查看全部進度跟進信息。

點擊進度標簽，可根據(jù)線下自行跟進客戶進度來調整。

 c)話術庫

點擊話術庫，可通過搜索并學習各類話術，更好的跟客戶進行溝通。

上方點擊復制號碼要聯(lián)系客戶時，會根據(jù)關鍵字進行匹配彈窗提示適合此用戶的開場白話術內容。

d)工地管理

工地基本信息在平臺/線下客戶狀態(tài)更新為“簽單”/“簽合同”后自動生成工地項目，并會跳出彈窗詢問用戶是否立即更新工地信息，即生成工程項目信息；

也可手動自動點擊生成項目信息；

e) 指派人員

為該項目指派跟進人員。

 f) 裝修案例、裝修攻略

點擊可查看更多裝修案例以及攻略，可點擊轉發(fā)分享給客戶宣傳。

6、工地項目

訂單生成的工程項目信息，可為工程進行成員分配，分配后成員登錄可看見此項目信息，

點擊發(fā)布，可發(fā)布施工階段日記。

7、營銷獲客

7.1 助手小程序

上傳公司信息資料、案例效果、在建工地、團隊成員、公司介紹、數(shù)字名片、超級活動（優(yōu)惠活動）等信息的后臺管理端。

7.2 商鋪小程序

呈現(xiàn)微官網(wǎng)、數(shù)字名片、裝修視頻、裝修攻略等信息的前端展示頁。

7.3 獲客工具

用戶可通過獲客工具：獲客短視頻、獲客海報等工具，通過多方式的轉發(fā)和分享操作進行獲客。

8、裝企智庫

用戶可進入查看談單技巧、網(wǎng)絡營銷、公司經(jīng)營、工程管理等相關文章內容。