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面對(duì)4萬(wàn)億的家裝市場(chǎng)，傳統(tǒng)裝修公司的業(yè)績(jī)依舊不斷下滑。

為何會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？

其一，市場(chǎng)上的家裝公司數(shù)量還在增長(zhǎng)，讓本就飽和的家裝市場(chǎng)更加擁擠，競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大。

其二，隨著90后成為了買房的主力軍，處于房地產(chǎn)下游的家裝產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)群體也跟著趨于年輕化，而這一群體以線上渠道產(chǎn)生消費(fèi)的居多，不利于以線下獲客為主的傳統(tǒng)家裝。

其三，傳統(tǒng)家裝本身就存在很多問(wèn)題，例如獲客渠道單一，流程多，工期長(zhǎng)等，這些都是必須盡快解決的難題。

家裝公司該如何解決這些難題？

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，消費(fèi)模式的改變都是不可控的，要想在夾縫中生存下去，順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，改造升級(jí)才是傳統(tǒng)家裝唯一的出路。在數(shù)字化家裝的大背景下，家裝行業(yè)需要通過(guò)線上營(yíng)銷模式和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的蛻變。

針對(duì)傳統(tǒng)家裝的種種難題，眾易居研發(fā)出了「裝企云管家」，從品牌塑造，到營(yíng)銷獲客，到信息化項(xiàng)目管理，為裝修業(yè)主及家裝產(chǎn)業(yè)鏈提供“系統(tǒng)+數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化服務(wù)”，幫助裝企快速度過(guò)摸索期，完成轉(zhuǎn)型升級(jí)。

傳統(tǒng)家裝痛點(diǎn)一：

銷售渠道單一，獲客難

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，要么就是跑小區(qū)，要么就是打電話，但這兩者現(xiàn)在都不實(shí)用了，電話拒接多，小區(qū)不讓進(jìn)，耗時(shí)間獲客成本還高。據(jù)虎嗅網(wǎng)報(bào)道，傳統(tǒng)裝修公司獲客成本高達(dá)35%，這也讓裝企之間競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)。

解決方法：

多渠道引流，提升獲客效率

線上獲客主要以電商平臺(tái)和微信為主，鑒于電商平臺(tái)近年來(lái)的流量成本越來(lái)越高，獲客成本也隨之大幅增長(zhǎng)，微信成為了最佳的獲客渠道。如今的微信，月活躍用戶達(dá)到了12億，流量龐大，且微信可直接觸達(dá)目標(biāo)人群，投入少，見(jiàn)效快。

但想要獲客，不單單只是在微信里發(fā)廣告，只有產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，才能吸引業(yè)主，完成轉(zhuǎn)化。利用「裝企云」的獲客工具，將文章、海報(bào)、案例等裝修相關(guān)素材一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，能給客戶留下專業(yè)的印象。還有報(bào)價(jià)器、風(fēng)格測(cè)試、裝修吉日等多種工具，都是對(duì)客戶非常有吸引力的。

借助「裝企云」后臺(tái)，還能掌握意向客戶的信息，包括客戶瀏覽時(shí)間及瀏覽的內(nèi)容，裝企根據(jù)這些信息可以從客戶興趣點(diǎn)介入，及時(shí)跟進(jìn)。且裝企云做到了突破微信通訊錄的限制，即使雙方不是好友，依舊可以快速建立聯(lián)系。

好的工具，幫助裝企構(gòu)建多渠道引流方式，再加上用戶行為軌跡的監(jiān)測(cè)分析，可真正實(shí)現(xiàn)裝企高效獲客。

傳統(tǒng)家裝痛點(diǎn)二：

工地管理混亂，客戶體驗(yàn)感極差

一個(gè)項(xiàng)目周期長(zhǎng)，裝修流程非常繁雜，其中還涉及到建材商、工人、業(yè)主等多方人員，在施工過(guò)程中如果沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)范和時(shí)間計(jì)劃，就很容易出現(xiàn)問(wèn)題，拖慢整個(gè)進(jìn)度，客戶的滿意度也會(huì)大打折扣。隨著消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)家裝服務(wù)的要求也越來(lái)越高。

解決方法：

全新的管理模式，提升工作效能

采用「裝企云管家」工地管理系統(tǒng)，能夠?qū)⑺辛鞒贪岬骄€上，可視化工程管理，裝企、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、業(yè)主都可以通過(guò)手機(jī)查看施工進(jìn)度，裝修情況一清二楚，既可以免去了來(lái)回不斷跑工地的麻煩，還能讓家裝流程標(biāo)準(zhǔn)化，提高整體工作效率。

后臺(tái)可同時(shí)添加多個(gè)項(xiàng)目，施工進(jìn)度一目了然，完成節(jié)點(diǎn)自動(dòng)提醒，最大程度避免工期延誤。每個(gè)項(xiàng)目都有對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目組，明確人員分工的同時(shí)，還能將工作安排效率最大化，避免有人太閑有人太忙的問(wèn)題，且項(xiàng)目過(guò)程中業(yè)主的相關(guān)評(píng)價(jià)可作為考核員工的標(biāo)準(zhǔn)，借此提高服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于潛在客戶而言，一個(gè)完整優(yōu)秀的工地，不需要再多說(shuō)，就已經(jīng)能夠打動(dòng)他們了。多個(gè)工地案例沉淀，潛移默化中也提高了簽單競(jìng)爭(zhēng)力。

傳統(tǒng)家裝痛點(diǎn)三：

員工流動(dòng)大，客戶信息流失嚴(yán)重

沒(méi)有管理系統(tǒng)，客戶的信息都在員工手中，加上員工的流動(dòng)性大，幾年下來(lái)，留存的案例依舊很少，而且多數(shù)都不完整。項(xiàng)目更換負(fù)責(zé)人的時(shí)候，也常常因?yàn)樾畔⒉蝗瑢?dǎo)致對(duì)接不清晰，跟進(jìn)遇到困難，效率低下。

解決方法：

CRM客戶管理系統(tǒng)，智能化管理

「裝企云」幫助建立客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠全流程跟蹤客戶，同步管理量房、定金、方案、報(bào)價(jià)、合同數(shù)據(jù)，讓工作變得輕松、高效、便捷。將客戶進(jìn)行分類，重點(diǎn)客戶進(jìn)行特別標(biāo)記，還能避免丟單的情況發(fā)生，提高客戶的滿意度，加快業(yè)務(wù)推進(jìn)，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。

通過(guò)CRM系統(tǒng)可將所有客戶的資料永久保存，還能避免員工流動(dòng)造成客戶流失。

傳統(tǒng)家裝痛點(diǎn)四：

缺乏品牌影響力

品牌影響最直接的方式就是花錢做推廣，這確實(shí)也是最有效的方法，但是推廣本身的費(fèi)用就極高，近幾年，品牌營(yíng)銷費(fèi)用更是上漲嚴(yán)重，對(duì)大多的中小裝企來(lái)說(shuō)，已經(jīng)超出成本預(yù)算了，如果推廣不夠多，效果達(dá)不到預(yù)期，錢就等于白花。

解決方法：

全方位彰顯企業(yè)形象，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)壁壘

想要提升品牌影響力，又要降低成本，那么你可以先從超級(jí)店鋪入手，建立電腦端+手機(jī)端+微信+小程序四合一的店鋪，在豐富又直觀的內(nèi)容加持下，給客戶留下良好的第一印象。尤其是小程序，能連接線下及線上，觸達(dá)精準(zhǔn)客戶，進(jìn)行獲客；還能將客戶前置，不需要客戶下載使用APP。

優(yōu)秀的工地案例，客戶的評(píng)價(jià)等都能展示在店鋪中，這些都可以幫助裝企建立良好的口碑形象，打動(dòng)意向客戶，促成簽單。

在互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)下，家裝行業(yè)未來(lái)會(huì)不斷向數(shù)字化發(fā)展，而「裝企云」從品牌推廣、到流量賦予、到管理協(xié)作，再到內(nèi)容的沉淀，深入到每一個(gè)裝修環(huán)節(jié)，用技術(shù)去驅(qū)動(dòng)，幫助裝企向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高簽單能力和管理效率。隨著市場(chǎng)動(dòng)向的改變，裝企云也會(huì)繼續(xù)優(yōu)化升級(jí)，給用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及更好的體驗(yàn)。

對(duì)于線上獲客已明顯呈下降趨勢(shì)的傳統(tǒng)裝企來(lái)說(shuō)，數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨未嘗不是一個(gè)機(jī)遇，何不抓住這個(gè)機(jī)遇，另辟一個(gè)新天地，開(kāi)啟一個(gè)全新的發(fā)展模式。誰(shuí)能搶先一步轉(zhuǎn)型升級(jí)，誰(shuí)就能贏得這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，收獲時(shí)代改變帶來(lái)的紅利，實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模的再增長(zhǎng)。