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近幾年，互聯(lián)網(wǎng)家裝以迅雷不及掩耳之勢(shì)，占據(jù)了家裝市場(chǎng)的半壁江山。根據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，從2015年的1533.5億元到2020年的4050.7億元年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速。

▲數(shù)據(jù)來(lái)源：艾媒數(shù)據(jù)中心(data.iimedia.cn)

互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展主要得益于兩大方面：

一是政策的支持，各地方政府都陸續(xù)推出“互聯(lián)網(wǎng)+”扶持政策，這也充分顯示了國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的重視；

二是消費(fèi)主體的改變，隨著時(shí)代的變化，80、90后成為了家裝行業(yè)的主要消費(fèi)群體，而這類(lèi)人群主要通過(guò)線(xiàn)上渠道產(chǎn)生消費(fèi)，包括裝修，絕大多數(shù)也會(huì)通過(guò)線(xiàn)上渠道來(lái)了解；

由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展前景是可觀的。

在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，傳統(tǒng)家裝的弊端也越發(fā)明顯。傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，裝修公司需要經(jīng)過(guò)多方的溝通，確定設(shè)計(jì)方案，再將整個(gè)項(xiàng)目交給項(xiàng)目監(jiān)理，項(xiàng)目監(jiān)理安排施工工人，在此期間，需要花費(fèi)大量的精力實(shí)時(shí)跟進(jìn)施工進(jìn)度。這其中涉及到的人、材料、數(shù)據(jù)等都非常多，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都很容易出現(xiàn)問(wèn)題，如果沒(méi)能及時(shí)跟進(jìn)解決，都會(huì)引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。

純?nèi)斯す芾淼哪Ｊ狡鋵?shí)很難把控住整個(gè)流程，直接導(dǎo)致效率的低下，服務(wù)質(zhì)量的下降。裝企只有優(yōu)化企業(yè)的管理工具（企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)、客戶(hù)管理系統(tǒng)、工地管理系統(tǒng)、品牌運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)等），實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，才可解決因?yàn)楣て陂L(zhǎng)造成的落地問(wèn)題，客戶(hù)滿(mǎn)意度不高，成本浪費(fèi)等問(wèn)題。

加上2020上半年受疫情影響，全球的經(jīng)濟(jì)都受到嚴(yán)重創(chuàng)傷，各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)下滑。家裝行業(yè)同樣在劫難逃，整個(gè)市場(chǎng)被迫進(jìn)行了一次洗牌，部分毫無(wú)變化的傳統(tǒng)裝企直接被淘汰出局。

但也有樂(lè)觀的一面，疫情期間不能出門(mén)反而培養(yǎng)了家裝用戶(hù)線(xiàn)上消費(fèi)習(xí)慣，一些頭部家裝公司前瞻性強(qiáng)，對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)把握比較及時(shí)，感知到線(xiàn)上化的發(fā)展趨勢(shì)，提前布局，抓住機(jī)遇，推動(dòng)了數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，借此實(shí)現(xiàn)二次增長(zhǎng)。

2020年家裝數(shù)字化因此一度成為行業(yè)熱詞，裝企紛紛逐漸向數(shù)字化靠攏，推出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)家裝的新時(shí)代。

 東易日盛  

東易日盛專(zhuān)注于家裝行業(yè)多年，憑借實(shí)業(yè)與投資雙輪驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式，成為中國(guó)家裝行業(yè)A股上市企業(yè)。作為中國(guó)家裝行業(yè)的品牌龍頭企業(yè)，東日易盛依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型，率先運(yùn)用數(shù)字化手段聯(lián)通家裝全業(yè)務(wù)，從前端的獲客，到數(shù)據(jù)管理，到最終的工程交付，基本實(shí)現(xiàn)了全流程、全方位、數(shù)字化和可視化。

在獲客方面，東易日盛通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)獲客系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)為客戶(hù)畫(huà)像，精準(zhǔn)獲取意向客戶(hù)，提升了客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。并且依靠小程序等營(yíng)銷(xiāo)工具打通線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)高效協(xié)作。

在工程項(xiàng)目管理方面，依靠監(jiān)理系統(tǒng)，做到了全程實(shí)時(shí)線(xiàn)上把控工程質(zhì)量、施工進(jìn)度，提高了監(jiān)理管理效率，設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、老板多方人員同時(shí)監(jiān)管，保證項(xiàng)目有序進(jìn)行。同時(shí)，業(yè)主也能隨時(shí)查看施工進(jìn)度和完成質(zhì)量，透明化裝修，讓業(yè)主更放心。

2020年?yáng)|易日盛品牌價(jià)值不僅沒(méi)有跌，反而還攀升至311.59億，這其中離不開(kāi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的效益。東易日盛的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“疫情期間，我們的數(shù)字化、信息化體系發(fā)揮了巨大作用。這是東易日盛多年來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積淀，也是經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能的迸發(fā)。”在這個(gè)數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)力的時(shí)代，東易日盛率先轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，并且抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。

 生活家  

不論是2015年生活家家居入駐天貓，還是在2017年開(kāi)始導(dǎo)入智能家居，生活家家居始終跟隨時(shí)代的發(fā)展潮流，并且及時(shí)作出改變，這次的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型也不例外，生活家家居在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中同樣走在行業(yè)前列。

生活家家居總裁曽提到：“未來(lái)只有兩種企業(yè)能生存，即數(shù)字化原生企業(yè)和數(shù)字化重生企業(yè)?！?

企業(yè)想要破局，就需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，堅(jiān)定數(shù)字化改革的決心。因此，實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，也就成為了生活家接下來(lái)發(fā)展中的重要目標(biāo)。

通過(guò)技術(shù)賦能，生活家將設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)資源沉淀和施工項(xiàng)目管理等全鏈路服務(wù)打通，并進(jìn)行線(xiàn)上數(shù)字化操作，以此提升獲客轉(zhuǎn)化效率，且降低獲客成本。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅降低了成本，還提升了項(xiàng)目工程管理的效率。過(guò)去，由于裝修的環(huán)節(jié)非常多且復(fù)雜，很難把控所有環(huán)節(jié)，生活家家居進(jìn)行了可視化工地管理，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)工地直播、遠(yuǎn)程監(jiān)控，出現(xiàn)問(wèn)題線(xiàn)上及時(shí)反饋，免去了一直跑工地的麻煩，業(yè)主也更加安心。

生活家家居表示，數(shù)字化將推動(dòng)家裝企業(yè)迎來(lái)前所未有的高質(zhì)量發(fā)展機(jī)遇，「數(shù)字轉(zhuǎn)型，賽道升級(jí)」也成為生活家家居未來(lái)5年的重要關(guān)鍵詞。

 業(yè)之峰  

2020年整個(gè)家裝行業(yè)都面臨了巨大的挑戰(zhàn)，對(duì)成立23年的業(yè)之峰來(lái)說(shuō)，亦是如此，不同的是，業(yè)之峰很早就意識(shí)到了數(shù)字化的重要性，開(kāi)始向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2020雖受到疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，但也推動(dòng)了整體數(shù)字化的進(jìn)程。

業(yè)之峰的這條轉(zhuǎn)型之路并不容易，雖然很早就引入了ERP系統(tǒng)，但是在嘗試使用過(guò)一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)與自身并不匹配，系統(tǒng)速度慢，功能修改難，優(yōu)化成本高，實(shí)施響應(yīng)慢等等問(wèn)題，后又嘗試引入新的管理系統(tǒng)，但是因?yàn)轫?xiàng)目多而且周期長(zhǎng)，從舊系統(tǒng)換到新系統(tǒng)并不是短時(shí)間就能完成的。經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的過(guò)渡，業(yè)之峰成功實(shí)現(xiàn)了從獲客開(kāi)始到最后項(xiàng)目交付完成，面向客戶(hù)服務(wù)全過(guò)程的全面數(shù)字化管理，這時(shí)候業(yè)之峰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步也就完成了。

通過(guò)轉(zhuǎn)型，業(yè)之峰切實(shí)提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，2021業(yè)之峰的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，建立起品牌壁壘。

東易日盛、生活家、業(yè)之峰等家裝行業(yè)的頭部企業(yè)，都在推進(jìn)“科技家裝”，打通上下游業(yè)務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)簽約、驗(yàn)收、售后等數(shù)字化交付。在疫情的抑制下，這些數(shù)字家裝巨頭在2020年仍收獲了不錯(cuò)的增長(zhǎng)。也足以證明，數(shù)字化是發(fā)展的大趨勢(shì)。

除了這些頭部裝企，還有非常多的中小型傳統(tǒng)裝企也在嘗試轉(zhuǎn)型，但因?yàn)椴皇亲陨淼膶?zhuān)業(yè)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)型之路困難重重。而眾易居在過(guò)去的六年，專(zhuān)注開(kāi)發(fā)數(shù)字化系統(tǒng)工具——裝企云管家，從獲客到管理，一站式的服務(wù)，只為進(jìn)一步賦能傳統(tǒng)裝修行業(yè)發(fā)展。裝企云管家的獲客大師、CRM客戶(hù)管理、工地管理等工具，能從根本上解決傳統(tǒng)裝企獲客難及管理碎片化的弊端，幫助裝企實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。

裝企需要明確的是，在數(shù)字化逐漸成為發(fā)展潮流的大背景下，無(wú)視市場(chǎng)變化，不做任何改變都是錯(cuò)誤的，只有正確看待互聯(lián)網(wǎng)家裝，跳出原本的舒適圈，擁抱數(shù)字化，才能更好地適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展，不被市場(chǎng)淘汰。