近幾年，互聯(lián)網(wǎng)家裝以迅雷不及掩耳之勢，占據(jù)了家裝市場的半壁江山。根據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，從2015年的1533.5億元到2020年的4050.7億元年，中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模增長迅速。

▲數(shù)據(jù)來源：艾媒數(shù)據(jù)中心(data.iimedia.cn)

互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展主要得益于兩大方面：

一是政策的支持，各地方政府都陸續(xù)推出“互聯(lián)網(wǎng)+”扶持政策，這也充分顯示了國家對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的重視；

二是消費(fèi)主體的改變，隨著時代的變化，80、90后成為了家裝行業(yè)的主要消費(fèi)群體，而這類人群主要通過線上渠道產(chǎn)生消費(fèi)，包括裝修，絕大多數(shù)也會通過線上渠道來了解；

由此可見，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展前景是可觀的。

在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，傳統(tǒng)家裝的弊端也越發(fā)明顯。傳統(tǒng)的運(yùn)營模式，裝修公司需要經(jīng)過多方的溝通，確定設(shè)計(jì)方案，再將整個項(xiàng)目交給項(xiàng)目監(jiān)理，項(xiàng)目監(jiān)理安排施工工人，在此期間，需要花費(fèi)大量的精力實(shí)時跟進(jìn)施工進(jìn)度。這其中涉及到的人、材料、數(shù)據(jù)等都非常多，任何一個環(huán)節(jié)都很容易出現(xiàn)問題，如果沒能及時跟進(jìn)解決，都會引起客戶的不滿。

純?nèi)斯す芾淼哪Ｊ狡鋵?shí)很難把控住整個流程，直接導(dǎo)致效率的低下，服務(wù)質(zhì)量的下降。裝企只有優(yōu)化企業(yè)的管理工具（企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、工地管理系統(tǒng)、品牌運(yùn)營系統(tǒng)等），實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，才可解決因?yàn)楣て陂L造成的落地問題，客戶滿意度不高，成本浪費(fèi)等問題。

加上2020上半年受疫情影響，全球的經(jīng)濟(jì)都受到嚴(yán)重創(chuàng)傷，各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)下滑。家裝行業(yè)同樣在劫難逃，整個市場被迫進(jìn)行了一次洗牌，部分毫無變化的傳統(tǒng)裝企直接被淘汰出局。

但也有樂觀的一面，疫情期間不能出門反而培養(yǎng)了家裝用戶線上消費(fèi)習(xí)慣，一些頭部家裝公司前瞻性強(qiáng)，對行業(yè)的發(fā)展趨勢把握比較及時，感知到線上化的發(fā)展趨勢，提前布局，抓住機(jī)遇，推動了數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，借此實(shí)現(xiàn)二次增長。

2020年家裝數(shù)字化因此一度成為行業(yè)熱詞，裝企紛紛逐漸向數(shù)字化靠攏，推出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，開啟了互聯(lián)網(wǎng)家裝的新時代。

 東易日盛  

東易日盛專注于家裝行業(yè)多年，憑借實(shí)業(yè)與投資雙輪驅(qū)動的發(fā)展模式，成為中國家裝行業(yè)A股上市企業(yè)。作為中國家裝行業(yè)的品牌龍頭企業(yè)，東日易盛依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型，率先運(yùn)用數(shù)字化手段聯(lián)通家裝全業(yè)務(wù)，從前端的獲客，到數(shù)據(jù)管理，到最終的工程交付，基本實(shí)現(xiàn)了全流程、全方位、數(shù)字化和可視化。

在獲客方面，東易日盛通過數(shù)字化營銷獲客系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)為客戶畫像，精準(zhǔn)獲取意向客戶，提升了客戶轉(zhuǎn)化率。并且依靠小程序等營銷工具打通線上線下營銷渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)高效協(xié)作。

在工程項(xiàng)目管理方面，依靠監(jiān)理系統(tǒng)，做到了全程實(shí)時線上把控工程質(zhì)量、施工進(jìn)度，提高了監(jiān)理管理效率，設(shè)計(jì)師、工長、老板多方人員同時監(jiān)管，保證項(xiàng)目有序進(jìn)行。同時，業(yè)主也能隨時查看施工進(jìn)度和完成質(zhì)量，透明化裝修，讓業(yè)主更放心。

2020年東易日盛品牌價值不僅沒有跌，反而還攀升至311.59億，這其中離不開數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的效益。東易日盛的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“疫情期間，我們的數(shù)字化、信息化體系發(fā)揮了巨大作用。這是東易日盛多年來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積淀，也是經(jīng)濟(jì)新動能的迸發(fā)?！痹谶@個數(shù)字化為驅(qū)動力的時代，東易日盛率先轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，并且抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長。

 生活家  

不論是2015年生活家家居入駐天貓，還是在2017年開始導(dǎo)入智能家居，生活家家居始終跟隨時代的發(fā)展潮流，并且及時作出改變，這次的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型也不例外，生活家家居在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中同樣走在行業(yè)前列。

生活家家居總裁曽提到：“未來只有兩種企業(yè)能生存，即數(shù)字化原生企業(yè)和數(shù)字化重生企業(yè)?！?

企業(yè)想要破局，就需要順應(yīng)時代發(fā)展，堅(jiān)定數(shù)字化改革的決心。因此，實(shí)現(xiàn)數(shù)字營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，也就成為了生活家接下來發(fā)展中的重要目標(biāo)。

通過技術(shù)賦能，生活家將設(shè)計(jì)營銷、企業(yè)資源沉淀和施工項(xiàng)目管理等全鏈路服務(wù)打通，并進(jìn)行線上數(shù)字化操作，以此提升獲客轉(zhuǎn)化效率，且降低獲客成本。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅降低了成本，還提升了項(xiàng)目工程管理的效率。過去，由于裝修的環(huán)節(jié)非常多且復(fù)雜，很難把控所有環(huán)節(jié)，生活家家居進(jìn)行了可視化工地管理，實(shí)現(xiàn)24小時工地直播、遠(yuǎn)程監(jiān)控，出現(xiàn)問題線上及時反饋，免去了一直跑工地的麻煩，業(yè)主也更加安心。

生活家家居表示，數(shù)字化將推動家裝企業(yè)迎來前所未有的高質(zhì)量發(fā)展機(jī)遇，「數(shù)字轉(zhuǎn)型，賽道升級」也成為生活家家居未來5年的重要關(guān)鍵詞。

 業(yè)之峰  

2020年整個家裝行業(yè)都面臨了巨大的挑戰(zhàn)，對成立23年的業(yè)之峰來說，亦是如此，不同的是，業(yè)之峰很早就意識到了數(shù)字化的重要性，開始向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2020雖受到疫情帶來的挑戰(zhàn)，但也推動了整體數(shù)字化的進(jìn)程。

業(yè)之峰的這條轉(zhuǎn)型之路并不容易，雖然很早就引入了ERP系統(tǒng)，但是在嘗試使用過一段時間之后，發(fā)現(xiàn)與自身并不匹配，系統(tǒng)速度慢，功能修改難，優(yōu)化成本高，實(shí)施響應(yīng)慢等等問題，后又嘗試引入新的管理系統(tǒng)，但是因?yàn)轫?xiàng)目多而且周期長，從舊系統(tǒng)換到新系統(tǒng)并不是短時間就能完成的。經(jīng)過很長一段時間的過渡，業(yè)之峰成功實(shí)現(xiàn)了從獲客開始到最后項(xiàng)目交付完成，面向客戶服務(wù)全過程的全面數(shù)字化管理，這時候業(yè)之峰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步也就完成了。

通過轉(zhuǎn)型，業(yè)之峰切實(shí)提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，2021業(yè)之峰的數(shù)字化優(yōu)勢還會繼續(xù)擴(kuò)大，建立起品牌壁壘。

東易日盛、生活家、業(yè)之峰等家裝行業(yè)的頭部企業(yè)，都在推進(jìn)“科技家裝”，打通上下游業(yè)務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)在線簽約、驗(yàn)收、售后等數(shù)字化交付。在疫情的抑制下，這些數(shù)字家裝巨頭在2020年仍收獲了不錯的增長。也足以證明，數(shù)字化是發(fā)展的大趨勢。

除了這些頭部裝企，還有非常多的中小型傳統(tǒng)裝企也在嘗試轉(zhuǎn)型，但因?yàn)椴皇亲陨淼膶I(yè)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)型之路困難重重。而眾易居在過去的六年，專注開發(fā)數(shù)字化系統(tǒng)工具——裝企云管家，從獲客到管理，一站式的服務(wù)，只為進(jìn)一步賦能傳統(tǒng)裝修行業(yè)發(fā)展。裝企云管家的獲客大師、CRM客戶管理、工地管理等工具，能從根本上解決傳統(tǒng)裝企獲客難及管理碎片化的弊端，幫助裝企實(shí)現(xiàn)彎道超車。

裝企需要明確的是，在數(shù)字化逐漸成為發(fā)展潮流的大背景下，無視市場變化，不做任何改變都是錯誤的，只有正確看待互聯(lián)網(wǎng)家裝，跳出原本的舒適圈，擁抱數(shù)字化，才能更好地適應(yīng)新時代發(fā)展，不被市場淘汰。