在2020年前，據(jù)不完全統(tǒng)計，裝修行業(yè)有90%的企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式中，有太多的行業(yè)頑疾阻礙著裝修公司的轉(zhuǎn)型。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，裝修人群的年輕化，互聯(lián)網(wǎng)化。同時行業(yè)政策的規(guī)范和發(fā)展，迫使裝企不得不做出改變。2020年疫情帶給裝修行業(yè)的沖擊非常大，疫情讓人與人之間的距離從未這么遙遠過，迫使大家開始思考怎么辦？這個時候很多裝企才開始明白過來，不改變就是死路一條，開始各種線上的嘗試，開始尋找適合自己的發(fā)展方向和方法。

眾易居在2015年成立時就很明確，發(fā)揮我們互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和運營的優(yōu)勢，幫助裝企轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)數(shù)字化管理。眾易居在2019年對1000家裝企啟動了為期兩年的發(fā)展跟蹤調(diào)研項目，目的是為了了解這1000家裝修企業(yè)兩年時間里的變化。他們企業(yè)管理過程中都遇到哪些問題？有什么共性的問題？找到他們企業(yè)管理中最痛的地方，這些痛的地方是他們自身無法解決的。通過這些調(diào)研數(shù)據(jù)，眾易居一直在思考，我們可以為裝企做些什么？

據(jù)眾易居的調(diào)查統(tǒng)計，從2019年到2020年，裝企在獲客、管理、運營等方面都發(fā)生了明顯的變化。

1、向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)裝修公司大幅度增長

通過數(shù)據(jù)對比，我們可以看出2020年轉(zhuǎn)型升級的裝企比2019年多了17.24%，受疫情和市場大環(huán)境的影響，有更多的裝修公司意識到向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要性。從中小型裝修企業(yè)到品牌化裝修企業(yè)，再到互聯(lián)網(wǎng)家裝?？梢?，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是裝修企業(yè)發(fā)展的大趨勢。

在調(diào)研的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)很多的裝企是想要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的，但因為缺乏專業(yè)人員，計劃沒有得到實施，所以一直處在一個比較尷尬的局面。還有部分實現(xiàn)轉(zhuǎn)型且同樣沒有技術(shù)人員的裝企，則是通過購買第三方軟件，實現(xiàn)數(shù)字化改造。

總之，裝企想要構(gòu)建企業(yè)壁壘，就需要進一步加強數(shù)字化的戰(zhàn)略布局。

2、線上獲客成裝修公司主要獲客渠道

2020年通過線上渠道獲客的增長十分明顯，很大一部分原因是受疫情影響。疫情期間，線下的獲客渠道基本關(guān)閉，大多數(shù)的裝企才開始啟用線上辦公的模式，來進行溝通協(xié)作。

但在一段時間之后，我們發(fā)現(xiàn)，線上獲客反而比以往線下獲客的效果更好。線上獲客渠道觸達人群多，且成本低。所以，即使在疫情過去之后，大家仍喜歡通過線上渠道獲客。

部分裝修公司因為缺乏互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，開啟線上營銷獲客并不是一件容易的事。即使是成立一支專門的運營團隊，對中小企業(yè)來說也不適用，一是中小企業(yè)沒有這方面的預(yù)算資金，二是短期內(nèi)達不到預(yù)期的效果。

此時，借助專業(yè)的第三方平臺，可以說是性價比最高的選擇。這也是2020年有更多的裝修公司使用“裝企云管家”系統(tǒng)的原因，眾易居研發(fā)的裝企云管家系統(tǒng)，從品牌、獲客到管理，一站式的服務(wù)可以幫助裝企建立自己的獲客渠道，有效轉(zhuǎn)化業(yè)主，提高管理效率，快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

裝修公司逐漸依賴軟件工具來管理工地

一對一的管理只適合項目不多的裝修公司，這種模式基本被淘汰。還有一半的裝修公司在對接項目的時候，仍會以微信群為主，工地情況也會在群里交流。微信交流雖然方便，但同時存在著弊端，例如消息容易錯看漏看，造成客戶的不滿；管理者也沒辦法快速了解到項目施工進度的具體情況。時常導(dǎo)致工期的拖延。

為解決純?nèi)斯す芾淼谋锥?。出現(xiàn)了很多工地管理系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化的管理，可以幫助裝企擺脫管理碎片化，項目進程可實時同步到工具當(dāng)中，多方共同監(jiān)督管理，出現(xiàn)問題也能夠及時反饋，不會存在消息漏看的情況，從而提升整體的管理效率。

使用工地軟件人數(shù)的提升也說明了工具軟件的實用性。裝企逐漸明白單靠微信群，很難及時同步管理多個工地，想要有所突破，依靠已經(jīng)成熟的數(shù)字化管理系統(tǒng)是最好的辦法。

4、2021私域流量的力量會更加強勁

由數(shù)據(jù)表明，2020年宣傳單的廣告占18.25%，付費類占24.3%，免費推廣占47.2%，不做品牌推廣，佛系經(jīng)營的裝修公司還是占少數(shù)。

傳單的涉及人群太小，效率低下。媒體推廣的效果更好但是成本比較高，而且這種類型的廣告投放短期內(nèi)效果不大，長期投入成本太高。

選擇自媒體推廣的裝修公司還是占多數(shù)，甚至要多于2019年。選擇這種方式的人不僅僅是因為成本低，更重要的他們認(rèn)識到了私域流量的重要性。

運營朋友圈就是私域流量進行轉(zhuǎn)化，私域流量的載體可分為兩部分，一部分就是來自微信朋友圈，還有一部分就是小程序，建立企業(yè)官方小程序能夠連接線下，將線下的流量轉(zhuǎn)化到線上，讓客戶更深入的了解品牌，促成交易。

打造私域流量能夠幫助裝修公司降低營銷成本，直接觸達到意向客戶，且對于塑造品牌，增強客戶對品牌的認(rèn)知都是十分有利的。

2020年是私域流量大發(fā)展的一年，字節(jié)跳動、百度、支付寶這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也都紛紛開放自己的私域流量場景，想要分一杯羹?？梢灶A(yù)見，2021年私域流量的風(fēng)頭還會更加強勁。

結(jié)語：

從長達兩年的調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，開啟了新的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式。隨著企業(yè)管理系統(tǒng)化，數(shù)字化技術(shù)的不斷成熟，讓項目管理、企業(yè)管理、營銷獲客、品牌運營等都有一定的提升。從上面的部分?jǐn)?shù)據(jù)看得出來，裝修行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行系統(tǒng)化管理，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是大勢所趨。但行業(yè)的頑疾根深蒂固，這條路還很長。相信那些有互聯(lián)網(wǎng)意識，能聞到行業(yè)發(fā)展趨勢的企業(yè)，很快就會搭上轉(zhuǎn)型的快車，讓企業(yè)在復(fù)雜的競爭環(huán)境中脫穎而出。可以肯定的是，引入數(shù)字化系統(tǒng)工具，提升企業(yè)的內(nèi)外管理效能，提升企業(yè)的品牌實力，提升有限業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)換率，提升落地服務(wù)的質(zhì)量和口碑，會是裝修公司在今后發(fā)展戰(zhàn)略中的核心。